Halora-Account löschen

Für die Ringlicht-App Halora für Android und iPhone, entwickelt von Lennox Kornmann, bei Google Play unter dem Entwicklernamen Werraweb. English version

In der App löschen

Android

1. Öffne Halora und tippe auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehe zum Bereich Account.
3. Tippe auf Account löschen und bestätige mit Endgültig löschen.

Dein Handy braucht dafür eine Internetverbindung. Der Account wird sofort gelöscht, danach meldet dich die App ab. Klappt die Löschung nicht, zeigt die App eine Fehlermeldung, und du bleibst angemeldet, bis du es erneut versuchst.

iPhone

Öffne Halora, dann die Einstellungen, den Bereich Account und tippe auf Account löschen. Auch hier wird der Account sofort gelöscht.

Per E-Mail löschen lassen

Hast du die App nicht mehr installiert oder klappt es in der App nicht, schreib an halorasupport@gmail.com mit dem Betreff „Account löschen“.

• Schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast (bei „Mit Google anmelden“ ist das deine Google-Adresse), oder nenne sie in der Nachricht, damit wir deinen Account finden.
• Können wir nicht sicher erkennen, dass die Anfrage von dir kommt, fragen wir einmal nach, bevor wir löschen.
• Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, löschen deinen Account innerhalb dieser Frist und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.

Was gelöscht wird

• Dein Account bei Supabase, unserem Anbieter für die Anmeldung mit Servern in der EU: Name, E-Mail-Adresse und User-ID.
• Die Verknüpfung mit deinem Google- oder Apple-Konto, also die Konto-Kennung, die Google oder Apple bei der Anmeldung übermittelt hat, bei Google auch der Link zu deinem Profilbild.
• Alle Anmeldesitzungen samt der dazu gespeicherten IP-Adressen, technischen Kennungen der App (User-Agent) und Zeitpunkte.
• Bei der Löschung in der App außerdem die Anmeldesitzung auf deinem Gerät.

Was erhalten bleibt

• Dein Kauf oder Abo von Halora Pro. Er hängt an deinem Google-Play-Konto (Android) bzw. an deiner Apple-ID (iPhone), nicht an deinem Halora-Account. In der App holst du ihn nach der Löschung jederzeit über Einstellungen → Halora Pro → Käufe wiederherstellen zurück.
• Ein laufendes Abo von Halora Pro wird durch das Löschen deines Accounts nicht gekündigt. Apple bucht es weiter ab, bis du es in den Einstellungen deiner Apple-ID kündigst (Einstellungen → dein Name → Abonnements), spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums.
• Bestellung und Zahlung bei Google Play bzw. Apple. Google speichert deine Bestellung, den Kaufbeleg und deine Zahlungsdaten in deinem Google-Konto nach den eigenen Regeln von Google (https://policies.google.com/privacy), Apple entsprechend in deiner Apple-ID (https://www.apple.com/legal/privacy/). Darauf haben wir keinen Zugriff, und wir können es nicht löschen.
• Kaufdaten bei RevenueCat, unserem Dienstleister für die Kaufprüfung: eine Kauf-ID und die Kaufereignisse (Kauf, Verlängerung, Kündigung, Erstattung), ohne Name und E-Mail-Adresse. In der Android-App ist diese ID zufällig erzeugt und nicht mit deinem Account verknüpft. Sie bleibt erhalten, solange sie für Halora Pro und für steuerliche Aufbewahrungspflichten nötig ist (in Deutschland bis zu 10 Jahre für Kaufunterlagen). Soll sie früher gelöscht oder zurückgesetzt werden, schreib es in deine E-Mail und nenne die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Google (sie beginnt mit „GPA.“); wir löschen dann, was keiner Aufbewahrungspflicht unterliegt.
• Fotos, Videos und Einstellungen auf deinem Gerät. Sie waren nie bei uns. Fotos und Videos im Album „Halora“ löschst du selbst, die übrigen Daten der App verschwinden beim Deinstallieren.
• Die Verbindung in deinem Google- oder Apple-Konto. Welche Apps mit deinem Google-Konto verbunden sind, verwaltest du unter https://myaccount.google.com/connections, bei Apple in den Einstellungen deiner Apple-ID unter „Mit Apple anmelden“.
• Technische Server-Protokolle von Supabase, etwa zu einzelnen Anfragen an den Server, verschwinden nach kurzer Zeit von selbst, gemäß der Aufbewahrungspraxis von Supabase.
• Deine E-Mail an uns bewahren wir nur so lange auf, wie wir sie für die Bearbeitung und als Nachweis der Löschung brauchen.

Fristen auf einen Blick

• Löschung in der App: sofort.
• Löschung per E-Mail: Antwort und Löschung innerhalb von 30 Tagen.
• Kaufunterlagen mit Aufbewahrungspflicht: bis zum Ende der gesetzlichen Frist, in Deutschland bis zu 10 Jahre.

Verantwortlich und Kontakt

Mehr dazu, welche Daten Halora verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.